《精进日志》就融入了 PDCA 原则■◆，可以帮每一位管理者、员工深度思考，制定计划■◆■，要事当先◆◆，最终拿到工作的结果。

　　会前有准备，会中才会高效。会议主持人要确保大家知道会议目标和议程，确保收集到所有会议所需的报告、课件等。

　　2. 冲突（Complication）：这个背景下所出现的冲突，揭示出问题的严重性。

　　比如，下季度成交增长 30%★★■■，它是可量化的■★★★◆，而且可以拆分成 5、6、7 三个月分别完成多少，不同的部门各自需要完成多少★◆■★，可量化、可拆分★◆■■◆◆、可衡量。

　　每次开会，都要有一个明确的目标或需要解决的解决问题★◆■■◆。只有这样，才能让所有人有备而来■■，并且高效地拿着结论回去。

　　比如， 我要提升成交 ，这就很模糊◆■，大家不知道要干什么。如果换成 下季度成交要增长 30%，这样才是明确和具体的目标。

　　简而言之，就是你要通过自己的语言，用最简单的话把一件事向别人讲清楚，并且让外行人听懂。

　　人在职场，就没有不开会的★■，早会◆★◆★、晚会、复盘会、头脑风暴会、培训会■■、分享会、转型会……

　　如果客户说了一堆，你没有互动，客户会感到寂寞。所以当客户讲完一个问题■◆■，你要给客户做总结澄清★■★。

　　就像前一条说的，主持人需要敦促大家做准备★★■◆■，要控制会议进程和确保拿到结果，没有好主持人就没有好会议。

　　3.可实现（Achievable）：目标必须是能够达成的，它有一定的挑战性，但是跳一跳能够完成。

　　1■◆★■★. 准备■■：客户资料★◆★■■、关键 KP 的信息★★◆、路线的规划等，要提前做好准备。

　　1.具体（Specific）：目标必须是明确和具体的，不要用模糊和抽象的词汇。

　　麦肯锡咨询顾问芭芭拉 · 明托在《金字塔原理》中提出的 SCQA 模型 ★◆★■■★，是一个很有效的沟通方法◆■■◆■★。

　　爆款沟通课《升职加薪★■◆，从有效沟通开始》中，还有更多干货技巧和工具模型，你可以直接拿来用。

　　如果没有截止日期◆◆★★，目标就可能一直被拖着，甚至连启动都不可能■■★◆◆。截止日期能够给自己和团队带来紧迫感和效率感★■■◆◆。

　　定目标一定要清晰■◆★★◆、明确◆■◆，是 跳一跳，摸得着 的目标，SMART 原则 就是一个很好用的方法。

　　有了规划后，不能弃之不顾◆★★■◆★，核心要按照规划行动。但在做的过程中，要一杆子插到底，不拿结果誓不罢休★■◆★。

　　PDCA 循环是一种很常见的工作方法，它把事情的执行过程分成四个环节，帮你做到凡事有交代★◆、件件有着落、事事有回音。

　　同时★◆■■■，不同的目标之间不能互相冲突，你部门的目标不能跟其他部门的目标互相消耗。

　　在做事情的最开始，你就要把计划想清楚★★，要通盘思考、要事当先◆◆★★★◆、想不透的事情持续想◆★■★■■。

　　以上内容，你都可以在 Cherry 老师的爆款课程《老板选人用人 19 讲》

　　或者在做的过程中，有没有新的发现◆◆◆■◆？因为你去做某件事，你的行为开始发生改变■◆，这时候，也会产生新的问题、新的认知■★◆。

　　在《业绩提升必修课——销售九部曲》中◆■■，我们详细讲过一名好的销售，高效成单要有 9 个步骤：

　　核心是检查这些方面：有没有执行到位？实际完成情况如何◆■★■◆？过程中有没有产生误差？到底有没有走偏？

　　这门课从招聘到用人再到培养和激励，讲的都是 Cherry 老师 23 年的经验总结◆★■■■，还有 20 多个她做咨询的案例■◆■★，你在别的地方是学不到的。

　　比如，你的目标应该跟团队的目标一致★◆■★◆◆，团队的目标应该和公司的大目标大方向一致。

　　比如★★■，你要说服领导支持你做私域，那你要先把背景讲清楚： 现在流量越来越贵，做好私域◆★★◆■，才能提升复购★◆■★◆★。

　　低效◆■◆★★、无效的会议花样百出◆■★，但高效的会议是有其 套路 的。一般来说◆◆■，一个高效的会议■★◆，要遵循 会议七步曲 ：

　　对于销售管理者而言，建立一套好的销售 SOP■◆★，是实现 Top Sales 可复制化的第一步。

　　使用 SCQA 模型进行沟通，你能更精准地表达观点，听众也更容易理解和接受★★。

　　3. 问题（Question）：提出问题★★■◆■◆，抛出痛点★★■◆■，引发对方的思考和探究。

　　比如，成交提升 30%，它有一定难度，但是努努力完成没问题★■。如果定成 下季度成交长 10 倍 ■■★◆，那这就是一个几乎不可能完成的目标。

　　对已经取得了一定成效的■★★◆◆■，则将经验固化。对于没有解决或者新的改善机会◆◆★◆，则进入下一个 PDCA 的循环，继续改进。

　　为了让自己的工作卓有成效■★■◆◆◆，你就要做最重要的事情◆■■◆。找到最重要的事情后，你还要进一步拆解，从而制定计划，找到策略和方法★■。

　　以上就是定目标的 SMART 原则。《一线管理者实战指南》中，会手把手教你定目标、追过程、拿结果，通过这一套 SOP 走下来，目标就会变得清晰、明确、可衡量■★■、可执行★■★◆◆、可实现。

　　2◆■■◆■.可量化（Measurable）◆■★■：目标必须要能够量化，有明确的评估标准，并且大目标能够拆分为小目标。